Políticas de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções — DominiKeys
Na DominiKeys, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com licenças originais de softwares e serviços digitais, e prezamos por um atendimento claro, transparente e seguro.
Direito de Arrependimento – Devoluções
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto digital adquirido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do e-mail com os dados de acesso, desde que a licença não tenha sido ativada.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para suporte@dominikeys.com informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
Após análise e confirmação de que a chave não foi utilizada, o valor será reembolsado integralmente, utilizando o mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.
Trocas
Em caso de incompatibilidade técnica ou problemas no funcionamento da licença não causados por uso indevido, você pode solicitar a troca da licença no prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega dos dados de acesso.
A solicitação deve ser feita por e-mail com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Detalhes do problema (prints ou vídeos, se possível)
Após validação da equipe técnica, será realizada a substituição da licença por outra funcional ou compatível, sem custo adicional.
Garantia
Oferecemos garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de ativação ou problemas técnicos que impeçam o funcionamento do software conforme descrito no produto. A garantia não cobre mau uso, tentativas de ativação múltipla em dispositivos além do limite da licença, ou alterações não autorizadas no sistema operacional.
Importante
- Produtos digitais não são reembolsáveis após ativação ou uso parcial.
- É responsabilidade do cliente verificar os requisitos mínimos do software antes da compra.
- Em caso de erro no e-mail fornecido pelo cliente, a DominiKeys não se responsabiliza por reenvio gratuito.
Atendimento
Dúvidas ou solicitações devem ser enviadas para nosso canal oficial:
📧 suporte@dominikeys.com
📞 WhatsApp: +55 (51) 98176-4984
Estamos disponíveis para ajudar você antes, durante e após sua compra!